「柏でおすすめのカフェを教えて」「子連れでも入りやすい飲食店は？」「駐車場がある美容室を探して」
これまでGoogleなどで検索していたお店探しを、ChatGPTやGeminiといった生成AIに相談する人が増えています。
AIが条件に合うお店を紹介するようになったことで、店舗側にも新しい情報発信の考え方が必要になってきました。
では、AIに自分のお店を見つけてもらい、おすすめの候補として紹介されるには、何をすればよいのでしょうか。
この記事では、AI検索の基本的な仕組みから、個人店でも取り組める具体的な集客対策まで、分かりやすく紹介します。
AI検索では、お店はどのように紹介される？
従来の検索とAI検索の違い
従来のGoogle検索では、「柏 カフェ 駐車場」「柏駅 ランチ 子連れ」などのキーワードを入力し、表示された検索結果から自分でお店を探すのが一般的でした。
AI検索では、もっと会話に近い形でユーザーから質問がなされます。
例えば「柏駅周辺で、ベビーカーでも入りやすく、ゆっくりランチができるお店を教えて」と聞くと、AIが質問の条件を整理し、候補となるお店や関連情報をまとめて提示してくれます。
つまり、お店を探す人が複数のサイトを比較するだけでなく、AIが情報を整理する段階が加わるわけです。
AIはどこからお店の情報を集めている？
ChatGPTには必要に応じてWeb上の情報を検索し、参考にしたサイトへのリンクとともに回答する機能があります。
Googleの「AIによる概要」や「AIモード」も、検索結果などの情報を利用して回答を生成します。
AIが利用する情報源や仕組みはサービスによって異なりますが、店舗に関係する公開情報としては、次のようなものが挙げられます。
- お店の公式Webサイト
- Google検索・Googleマップ上の店舗情報
- 地域情報サイトや店舗紹介ページ
- 商品・サービスの説明、メニュー、料金
- 口コミや利用者による公開情報
ただし、AIがこれらすべてを必ず確認しているわけではなく、どの情報が回答に使われるかも一律ではありません。
大切なのは、お店の情報をインターネット上で見つけやすくし、どんな特徴があるのかを正確に伝えることです。
AIにおすすめされるお店を目指す6つの対策
1. Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
まず取り組みたいのが、Googleビジネスプロフィールの整備です。
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報を管理できるサービスで、店名・所在地・営業時間・電話番号などを登録できます。
特に確認しておきたいのは、次のような項目です。
- 店舗名・住所・電話番号
- 営業時間・定休日・祝日の営業情報
- 業種・提供サービス
- 駐車場や設備に関する情報
- 店舗の外観・内観・商品などの写真
- 公式Webサイトや予約先
Googleは、正確で充実した店舗情報がローカル検索結果への表示に役立つと案内しています。
ただし、これはGoogle検索・Googleマップに関する説明であり、Googleビジネスプロフィールを充実させればChatGPTにも必ずおすすめされる、という意味ではありません。
AI検索だけを意識するのではなく、従来の検索でもお客様が迷わずお店を見つけられる状態にしておきましょう。
2. 公式Webサイトにお店の特徴を詳しく掲載する
AI検索に備えるうえで、公式Webサイトの情報も重要です。
例えば、カフェのサイトに「こだわりのコーヒーを提供しています」としか書かれていない場合、どんな利用者に向いているのかまでは分かりません。そこで、実際の営業内容に合わせて、次のような情報を加えます。
「自家焙煎コーヒーを提供している」「カウンター席がある」「テイクアウトに対応している」「最寄り駅から徒歩でアクセスできる」「一人でも入りやすい」など、具体的な特徴です。
こうした説明があれば、お客様自身が利用する場面を想像しやすくなり、AIにとってもお店の内容を理解する手がかりになります。
3. お客様の「探している条件」に答えられる情報を用意する
AI検索では、店名や業種だけでなく、利用者が希望する条件を含めて質問することがあります。
そのため、「何のお店か」に加えて、「どんなときに利用できるお店か」を具体的に伝えることが役立ちます。
例えば、次のような質問を想定してみましょう。
| AIへの質問例 | 掲載しておきたい情報 |
| 柏駅近くで一人でも入りやすいランチのお店は？ | 最寄り駅、席の種類、ランチメニュー、価格 |
| 子連れで利用できるカフェは？ | 子ども同伴の可否、ベビーカーを置けるか、設備、座席 |
| 車で行ける飲食店は？ | 駐車場の有無、場所、利用条件 |
| 初めてでも利用しやすい美容室は？ | 施術内容、料金、予約方法、初回利用の案内 |
| 夜に利用できるお店は？ | 営業時間、ラストオーダー、定休日 |
※質問と掲載情報は説明の一例であり、必ずしもこれらの項目がAIの推薦順位を直接決めると確認されているわけではありません。
すべての条件に対応している必要はありません。
対応できることを具体的に掲載し、対応していないことについても誤解が生じないようにすることが大切です。
また、利用者がよく尋ねる内容は、Webサイトの「よくある質問」にまとめる方法もあります。
例えば「予約なしでも利用できますか？」「駐車場はありますか？」といった、来店前の疑問に答える内容です。
AIのために質問を大量に増やすのではなく、お客様の役に立つ情報を優先することを心がけましょう。
4. 実際のお客様からの口コミを大切にする
口コミは、お店を選ぶときの判断材料の一つです。
Googleは、ローカル検索結果のランキングに関係する要素として、関連性・距離・知名度を挙げており、口コミの数や評価も知名度に関係すると説明しています。
日頃から丁寧なサービスを心がけ、利用したお客様が自然に感想を投稿できるようにすることが基本です。
投稿された口コミには、良い口コミにも、悪い口コミにも、なるべくお客様が見て気持ちのいい返信をするとよいでしょう。利用者の疑問や不満に誠実に対応することは、これからお店を利用する人にとっても参考になります。
ただし、口コミを増やすために金銭や割引などの特典を提供したり、高評価だけを選んで投稿してもらったりすることは、Googleのポリシーで禁止されています。
口コミの数を無理に増やすのではなく、実際のお客様の声を大切にすることが重要です。
なお、Googleの口コミ評価が高ければ、どのAIでも必ず上位におすすめされるという仕組みではありません。
5. 地域情報サイトなどにも正確な店舗情報を掲載する
公式WebサイトやGoogleマップ以外にも、地域情報サイトや業種別の店舗紹介サービスなど、公開情報を掲載できる場所があります。
こうしたサービスを活用することで、普段そのサイトを利用する人にお店を知ってもらえる機会が生まれます。
AI検索でも公開されたWebページが情報源になる場合があるため、自社サイト以外にも、内容の充実した店舗紹介ページを持っておくことには意味があります。
その際に気をつけたいのが、掲載情報の食い違いです。
例えば、公式サイトでは19時閉店なのに、別の店舗紹介サイトでは20時閉店と書かれていたら、利用者はどちらが正しいのか分かりません。
店名・所在地・電話番号・営業時間などは、可能な範囲で表記を統一し、変更があった場合は各媒体の情報も漏らさず更新しましょう。
ただし、掲載するサイトの数が多ければAIの推薦率が上がると証明されているわけではありません。変更があったときの修正に対応できる、情報を正確に管理できる媒体を選ぶことが大切です。
6. AIや検索エンジンがWebページを確認できる状態にする
ここまで紹介した対策とともに確認しておきたいのが、Webサイトの技術的な設定です。
どれだけ詳しい店舗紹介ページを作っても、検索エンジンがページを確認できなければ、検索結果に表示される機会が限られます。
Google検索では、ページが検索エンジンに登録されるための技術的な条件を満たしているか確認することが基本です。
ChatGPTの検索については、OpenAIが「OAI-SearchBot」という検索用クローラーを公開しています。
これはWebサイトの情報を取得するためのプログラムで、サイト側の設定によってアクセスが制限される場合があります。
ChatGPT検索への掲載を希望する場合は、このクローラーがアクセスできる設定か確認することが推奨されています。
なお、OAI-SearchBotは検索用であり、AIモデルの学習に関係するGPTBotとは用途が異なります。
Webサイトを管理会社に任せている場合は、Google検索に登録できる状態になっているか、検索用クローラーを不必要にブロックしていないか相談してみましょう。
店舗情報を機械に伝える「構造化データ」の活用も選択肢の一つですが、AI検索専用の特殊な設定が必須というわけではありません。
AI検索対策で気をつけたいこと
AI検索に関する情報を調べると、「GEO」「LLMO」「AIO」といった言葉を目にすることがあります。
いずれも生成AIや回答型検索サービスへの対応を説明するときに使われる言葉ですが、対策の名称だけで効果が決まるわけではありません。
Googleは、AI検索においても従来のSEO（検索エンジン最適化）の基本が重要だと説明しています。
そのため、次のような取り組みには注意が必要です。
- 検索キーワードを不自然に大量に並べる
- 実際には提供していない設備やサービスを掲載する
- AI向けという理由だけで、似た内容のページを大量に作る
- 口コミや評判を意図的に操作する
特定の言葉を繰り返したり、AI向けの特別なファイルを追加したりすれば推薦される、といった単純な仕組みではありません。
お客様が知りたい情報を正確に伝え、お店独自の内容を充実させることが、検索対策の基本になります。
何から始める？小さなお店が優先したいAI検索対策
すべての対策に一度に取り組む必要はありません。
まずは、Googleビジネスプロフィールと公式Webサイトの情報が正しいかを確認しましょう。
特に営業時間・住所・料金・予約方法など、来店に直接関係する内容から見直すのがおすすめです。
次に、お店の強みや利用できる条件を文章で整理します。
自分のお店を初めて知った人が、「どんなお店なのか」「自分の希望に合うのか」を判断できる内容になっているかが一つの目安です。
そのうえで、地域情報サイトなどにも正確な情報を掲載し、接点を増やしていきます。
対策後は、Google検索での表示状況、Webサイトへのアクセス、予約や問い合わせの変化などを確認しましょう。
ChatGPTで自分のお店に関連する質問を試すこともできますが、回答は質問の仕方や利用環境などによって変わるため、一度の結果だけで成果を判断しないことが大切です。
柏市のお店なら、地域情報サイト「かしわっぷ」も活用しよう
柏市でお店を運営しているなら、地域に特化した情報発信先を持っておくのも一つの方法です。
柏市の地域情報サイト「かしわっぷ」では、店舗ごとの専用ページに、営業時間やアクセスだけでなく、お店の特徴、料金の目安、駐車場、支払い方法、よくある質問などを掲載できます。
自分のお店のサイトを持っておらず、InstagramなどのSNSでしか情報発信をしていない場合、AIはInstagramなどのSNSの情報は読み取りにくい場合があるため、「かしわっぷ」のような媒体にしっかりと情報を載せておくのが重要です。
「かしわっぷ」では、柏駅周辺でランチを探している人や、車で行けるカフェを探している人に向けて、来店前に知っておきたい情報を整理して発信できます。
店舗のニュースやイベント、ブログなども掲載できるため、基本的な店舗情報に加えて、日々のお知らせを蓄積していくことも可能です。
「かしわっぷ」への店舗掲載は、継続して無料で利用できます。
AI検索での紹介を保証するものではありませんが、お店の情報をWeb上に分かりやすく公開し、AIが情報を読み取りやすい設計に取り組んでいます。
掲載できる内容や機能については、かしわっぷに掲載する7つのメリットの記事でも詳しく紹介していますので、興味がる方は、こちらも合わせて読んでみてください。
なお、「かしわっぷ」を運営している株式会社プラッタでは、生成AIにどれだけおすすめされているかを分析するためのツール開発や、個別のコンサルティング事業も運営しています。
より踏み込んだ生成AI対策をしたいお店・企業はこういったツールの活用やサービスの利用も検討してみましょう。
まとめ｜AI検索時代も、お店の情報を正確に伝えることが大切
ChatGPTなどのAIにおすすめされるお店になるための、確実な方法が用意されているわけではありません。
ただ、Googleビジネスプロフィールや公式Webサイトを整え、お店の特徴を具体的に発信することは、従来の検索でもAI検索でも役立つ取り組みです。
「かしわっぷ」では、実際にAI検索からお店への流入も多数ありますので、柏の地域でお店をしている方は、ぜひかしわっぷにお店を掲載してみてください。まずは、簡単に始められる事業者登録を進めてみましょう。
AI向けの特別な対策ばかりに目を向けるのではなく、「自分のお店を知らない人に、必要な情報が届いているか」を見直すことが第一歩です。その積み重ねが、さまざまな検索方法を通じてお店を見つけてもらうための土台になります。
